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Ihre Neue Stelle als

IT Service Manager (w/m/d)

Stellentyp: Unbefristete Festanstellung
Arbeitszeit: Vollzeit
Ort: Hauptwerkstatt Barmbek, Hellbrookstraße 2-6, 22305 Hamburg
IT Tablet HOCHBAHN

Für die Abteilung Zugsicherungs- und Kommunikationsanlagen, Fachbereich Planung & Systembetrieb IT-Systeme, suchen wir Sie als

IT Service Manager (w/m/d)

Sie sind energiegeladen und sorgen für reibungslose Kommunikationssysteme? Dann sind Sie bei uns richtig!

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für den Aufbau des IT-Service-Managements und die Erfüllung der Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Koordination und Verwaltung von IT-Changes, um einen reibungslosen Übergang und möglichst geringen Einfluss auf den Servicebetrieb sicherzustellen
  • Sicherstellung einer effektiven Incident- und Problembehandlung zur Minimierung von Ausfallzeiten und Serviceunterbrechungen
  • Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Bezug auf IT-Servicequalität, Effizienz und Kundenerfahrung sowie Umsetzung entsprechender Maßnahmen
  • Überwachung, Analyse und Verbesserung der IT-Serviceprozesse sowie Koordination von und Zusammenarbeit mit internen und externen Mitarbeitern

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Informationstechnologie bzw. vergleichbare Qualifikation
  • Nachweisliche Erfahrung in der IT-Service-Management-Rolle sowie hohe analytische und Problemlösungsfähigkeiten
  • Fundierte Kenntnisse in und Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL
  • Erfahrung in der Steuerung und Koordination von IT-Serviceprozessen und -aktivitäten
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten,  Fähigkeit, mit unterschiedlichen Interessengruppen zu interagieren, sowie hohe Serviceorientierung
Wir bieten Ihnen spannende, anspruchsvolle Projekte und Gestaltungsmöglichkeiten rund um Energie-, Zugsicherung- und Kommunikationsanlagen. Von der Sicherung des Betriebs bis hin zur Verantwortung für die technische Ausrüstung von Neubauten. Bei uns können Sie Innovationen verwirklichen und ein intelligentes Nahverkehrssysteme der Zukunft aktiv mitgestalten. In einem starken Team, das dafür sorgt, dass Hamburg weiter wachsen kann.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt. Am liebsten und schnellsten erhalten wir Ihre Unterlagen über unser Online-Bewerbungstool („Jetzt bewerben“).
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen aller Geschlechter.
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