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Ihre Neue Stelle als

Support & Testing Experte*in

Stellentyp: Unbefristete Festanstellung
Arbeitszeit: Vollzeit
Ort: Verwaltungsgebäude Steinstr. 5-7, Steinstraße 5-7, 20095 Hamburg
IT Tablet HOCHBAHN

Für den Bereich Vertriebs- und Verkehrswirtschaft suchen wir Sie als

Support & Testing Experte*in

Intelligente IT-Lösungen begeistern Sie? Dann kommen Sie zu uns!

Ihre Aufgaben

  • Bearbeitung von 2nd Level Support-Aufgaben zwecks Fehlerevaluierung bzw. -behebung und Weiterentwicklung der digitalen Produkte für unsere Kund*innen
  • Qualifikation und Lösung eingehender 2nd Level Supportanfragen (inkl. Weitergabe zur Beantwortung an den 1st Level oder Weitergabe an 3rd Level zur Lösung)
  • Monitoring der Support Tickets im Jira Service Management und Priorisierung der Themengebiete und Aufgaben im Team (Selbstorganisation im Team)
  • Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Support-Prozesse im Team und in Abstimmung mit den Kundenservice- und IT-/3rd Level Bereichen
  • Mitarbeit in der Durchführung regressiver und explorativer Softwaretests zur Verbesserung der Produktqualität unserer Vertriebsanwendungen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ eine abgeschlossene kaufmännisch/technische Ausbildung
  • Relevante Berufserfahrung in den genannten Themengebieten
  • Gute Kenntnisse im Support und/oder Software-Testing
  • Begeisterung für die Optimierung von Prozessen und Systemen sowie die kundenorientierte Weiterentwicklung digitaler Produkte
  • Lösungsorientiertes Mindset, Kooperationsstärke und hohes Maß an Eigenverantwortung
Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Betätigungsfeld in betrieblichen und kaufmännischen IT-Anwendungen. Es erwarten Sie eine komplexe Systemlandschaft und der Wunsch nach bestmöglicher IT-Unterstützung für die Geschäftsprozesse und die Mobilitätsangebote. In einem starken Team, das dafür sorgt, dass Hamburg weiter wachsen kann.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt. Am liebsten und schnellsten erhalten wir Ihre Unterlagen über unser Online-Bewerbungstool („Jetzt bewerben“).
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen aller Geschlechter.
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