Ihre Neue Stelle als
Werkstudent*in Kundenservice
Stellentyp:
Werkstudierendentätigkeit
Ort:
Altstädter Straße, Altstädter Straße 3-7, 20095 Hamburg
Sie wollen so nah wie möglich an die Praxis? Zum Studieren gehört für Sie auch Probieren? Dann entdecken Sie die Welt der HOCHBAHN.
Ihre Aufgaben
Für unseren telefonischen Kundenservice suchen wir ab sofort Unterstützung durch eine Werkstudentin / einen Werkstudenten für bis zu 20 Std./Woche.
- Telefonische Kundenberatung in allen Fragen, die mit dem ÖPNV-Angebot im hvv oder im angrenzenden Umland zusammenhängen
- Bedarfsgerechte Kundeninformation zu Tarifprodukten und Preisen
- Beratung von Kunden in besonderen Situationen hinsichtlich der Betriebslagen bei geplanten und ungeplanten Betriebsabweichungen
- Entgegennahme und Beantwortung von Beschwerden
Ihr Profil
- Immatrikulierte*r Student*in
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gutes Einfühlungsvermögen bzgl. der Kundenkommunikation
- Sicherer Umgang mit Office 365
- Bereitschaft zum Arbeitseinsatz an Wochenenden und Feiertagen im Rahmen der Servicezeiten (Mo–So von 7–21 Uhr)
Werkstudent*in Kundenservice
Sie wollen so nah wie möglich an die Praxis? Zum Studieren gehört für Sie auch Probieren? Dann entdecken Sie die Welt der HOCHBAHN.Ihre Aufgaben
Für unseren telefonischen Kundenservice suchen wir ab sofort Unterstützung durch eine Werkstudentin / einen Werkstudenten für bis zu 20 Std./Woche.
- Telefonische Kundenberatung in allen Fragen, die mit dem ÖPNV-Angebot im hvv oder im angrenzenden Umland zusammenhängen
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- Beratung von Kunden in besonderen Situationen hinsichtlich der Betriebslagen bei geplanten und ungeplanten Betriebsabweichungen
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- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gutes Einfühlungsvermögen bzgl. der Kundenkommunikation
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- Bereitschaft zum Arbeitseinsatz an Wochenenden und Feiertagen im Rahmen der Servicezeiten (Mo–So von 7–21 Uhr)
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