Für den Bereich den Bereich Vertrieb und Verkehrswirtschaft suchen wir Sie in Teilzeit (85 Stunden pro Monat) als

Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter HVV-Hotline

Sie übernehmen gern Verantwortung und treiben Ideen voran? Dann sind Sie bei uns richtig!

Ihre Aufgaben

  • Telefonische Kundenberatung in allen Fragen, die mit dem ÖPNV-Angebot im HVV oder dem angrenzenden Umland zusammenhängen
  • Bedarfsgerechte Kundeninformation zu Tarifprodukten und Preisen
  • Beratung von Kunden in besonderen Situationen hinsichtlich der Betriebslagen bei geplanten und ungeplanten Betriebsabweichungen
  • Entgegennahme und Beantwortung von Beschwerden

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse mit Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
  • Gute IT-Anwenderkenntnisse, u.a. MS-Office
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gutes Einfühlungsvermögen in der Kundenkommunikation
  • Bereitschaft zum flexiblen Arbeitseinsatz im Rahmen der Servicezeiten (Mo - So von 7 - 21 Uhr)

Wir bieten Ihnen interessante Projekte und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Unternehmen, das Hamburgs Mobilitätskultur entscheidend prägt und vorantreibt. Mit rund 5 000 Mitarbeitern in den verschiedensten Disziplinen, deren gemeinsame Leistung zählt. Zu jeder Zeit, an vielen Orten. Ihr Können ist gefragt. In einem starken Team, das dafür sorgt, dass Hamburg weiter wachsen kann.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt. Am liebsten und schnellsten erhalten wir Ihre Unterlagen über unser Online-Bewerbungstool („Jetzt bewerben“). Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen aller Geschlechter.

Durch die Übersendung Ihrer Bewerbung erklären Sie sich mit der Übermittlung und Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Bewerbung einverstanden. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier