Für den Bereich Vertrieb und Verkehrswirtschaft suchen wir Sie als

Teamleitung Stammkundenbetreuung

Smarte Lösungen haben für Sie Vorfahrt? Dann realisieren Sie Ihre Ideen bei uns!

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für die serviceorientierte und wirtschaftliche Abwicklung der Stammkundenprozesse sowie die Betreuung der HOCHBAHN-Abo-Kunden
  • Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des 16-köpfigen Teams
  • Steuerung und Überprüfung der Leistungserbringung durch Kennzahlen sowie Budgetplanung und -verantwortung
  • Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme der Stammkundenbetreuung unter Berücksichtigung der strategischen Unternehmensausrichtung
  • Auswahl und Steuerung von Dienstleistern sowie aktive Mitarbeit in Gremien des HVV

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Vertriebsumfeld und Erfahrung in der Mitarbeiterführung 
  • Sichere IT-Kenntnisse (u. a. SAP) sowie gute Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
  • Verständnis von Best-Practice-Ansätzen im Bereich Change Management und Change Communication
  • Ergebnis- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Umsetzungsstärke

Wir bieten Ihnen spannende Projekte und anspruchsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Unternehmen, das Hamburgs Mobilitätskultur entscheidend prägt und vorantreibt. Mit intelligenten Tools und effektiven Methoden sorgen Sie für die Steigerung der Fahrgast- und Kundenzahlen sowie für die Nachfrage nach neuen, smarten Mobilitätsangeboten. Bringen Sie Ihr können in einem starken Team ein, das dafür sorgt, dass Hamburg weiter wachsen kann.

Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt. Am liebsten und schnellsten erhalten wir Ihre Unterlagen über unser Online-Bewerbungstool („Jetzt bewerben“). Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen aller Geschlechter.

Durch die Übersendung Ihrer Bewerbung erklären Sie sich mit der Übermittlung und Verarbeitung Ihrer Daten zum Zwecke der Bewerbung einverstanden. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier