Betriebsdienst und Kundenservice
Wir bewegen Hamburg – mit unseren Bussen, U-Bahnen und ganz viel Service.
Busbetrieb
Busfahrerin bei der HOCHBAHN
©
HOCHBAHN
Über 3.000 Fahrerinnen und Fahrer, stationiert auf unseren sieben Betriebshöfen, lenken entscheidend mit. Im Hintergrund sorgen die Fachbereiche Betriebssteuerung und Betriebsunterstützung für die notwendige Planung, Vorbereitung und Betreuung.
U-Bahn-Betrieb
U-Bahnfahrerin bei der HOCHBAHN
©
HOCHBAHN
Vier Linien, 93 Haltestellen, rund 250 Fahrzeuge und 250 Millionen Fahrgäste jährlich (2019) – das ist der U-Bahn-Betrieb der HOCHBAHN. Damit auf den Schienen (und natürlich Haltestellen) unserer Stadt alles reibungslos ablaufen kann, kümmern sich rund 800 Hochbahnerinnen und Hochbahner um die Planung, Organisation und Durchführung.
Dazu gehören Zugfahrerinnen und Zugfahrer, Stellwerksaufseherinnen und Stellwerksaufseher sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Betriebszentrale und der U-Bahn-Betriebstechnik.
Lust, bei uns einzusteigen? In unserem Ausbildungszentrum in der Hellbrookstraße bilden wir aus und machen Sie „U-Bahn-fit“.
Kundenservice
Kundenservice bei der HOCHBAHN
©
HOCHBAHN
Wie können wir bestehende Fahrgäste enger an unsere Produkte binden und darüber hinaus neue Fahrgäste für die HOCHBAHN gewinnen? Wie die Tarifstruktur immer weiter verbessern?
Antworten darauf erarbeiten unsere rund 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice. Sie kümmern sich um das HVV-Abonnement, die HVV-Fahrplanauskunft, den HVV-Onlineshop, die HVV-App, das Fahrplanbuch und vieles mehr ...
