Kaufmännische Ausbildung

© Hamburger Hochbahn AG 2018

 

Wie kann man Kosten senken und die Produktivität steigern? Wie können wir die Aufmerksamkeit der Hamburger – über unsere tägliche Fahrleistung hinaus – gezielt auf uns lenken? Wie findet man die richtigen Antworten und Angebote für Kunden(nach)fragen?

Im Rahmen der kaufmännischen Ausbildung sind Sie vor allem in den Bereichen Finanzen, Materialwirtschaft, Personal, Marketing, Service und Vertrieb sowie in unserem Controlling unterwegs.

Darüber hinaus werden Sie an der jeweiligen Hamburger Berufsschule ausgebildet. So bekommen Sie neben der Job-Praxis auch sämtliches theoretisches Know-how mit auf Ihren HOCHBAHN-Weg.

Hier unser Ausbildungsangebot im Überblick:



Ihre Aufgaben

Dank der ausgeprägten Kundenorientierung und kaufmännischen Kompetenz unserer Mitarbeiter, gehört die HOCHBAHN zu den führenden Verkehrsunternehmen in Europa.
Unsere Industriekaufleute wirken in vielen Bereichen an diesem Erfolg maßgeblich mit.

• Unterstützung der Fachabteilungen im operativen Tagesgeschäft u.a.:
     o Erstellung und Prüfung von Angeboten im Einkauf
     o Buchung von Rechnungen in SAP im Finanzbereich
     o Sichtung von Bewerbungsunterlagen und Unterstützung des Auswahlverfahrens im Personalbereich
• Aufbereitung und Darstellung von Informationen, z.B. in PowerPoint oder Excel
• Mitwirkung bei verschiedenen Projekten und Marketingaktivitäten der HOCHBAHN (u.a. Messen und Exkursionen)

 

Ihr Profil

  • Ein guter Mittlerer Schulabschluss
  • Interesse an wirtschaftlichen Zusammenhängen
  • Spaß an Teamarbeit und dem Umgang mit Zahlen
  • Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

 

Dauer der Ausbildung

• 3 Jahre (Verkürzung auf 2,5 Jahre bei guten schulischen und betrieblichen Leistungen möglich)

 

Überbetriebliche Ausbildungsorte

• Berufsschule: BS26 - Berufliche Schule für Wirtschaft Hamburg-Eimsbüttel
• Blockunterricht


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Ihre Aufgaben

Nur wer den Weg kennt, kommt ans Ziel. Unsere Kaufleute für Verkehrsservice ebnen den Kunden im HVV-Netz die Wege. Sie sind Ansprechpartner mit Gesamtüberblick! Sie betreuen unsere Kunden vor Ort in der Verwaltung, in den Servicestellen, geben kompetent Auskunft und bearbeiten ihre Anfragen.

• Wahrnehmung von kaufmännisch-verwaltenden Aufgaben im Kunden- und Abrechnungsservice (Abonnementverwaltung und Einnahmenabrechnung)
• Beratung der Kunden zu unseren Beförderungs- und Serviceleistungen in den HVV-Servicestellen
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Tarifen, Fahrplänen und Abonnements
• Mitwirkung bei verschiedenen Marketingmaßnahmen (u.a. HVV Infomobil, Absatzpromotion)

 

Ihr Profil

• Ein guter Hauptschulabschluss oder Mittlerer Schulabschluss
• Freude an der Arbeit mit Menschen und im Umgang mit Zahlen
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
• Flexibilität hinsichtlich wechselnder Arbeitszeiten und Arbeitsorte innerhalb Hamburgs

 

Dauer der Ausbildung

• 3 Jahre (Verkürzung auf 2,5 Jahre bei guten schulischen und betrieblichen Leistungen möglich)

 

Überbetriebliche Ausbildungsorte

• Berufsschule: H14 - Berufliche Schule für Spedition, Logistik und Verkehr
• Blockunterricht


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Ihre Aufgaben

Rund 2,4 Millionen Kunden sind täglich im HVV unterwegs und erwarten bei Fragen oder Problemen schnelle Hilfe und persönlichen Rat. Weil jeder Tag einfach anders läuft und Kunden mehr als Daten sind, fordert dieser Job Herz und Verstand. Eine spannende Aufgabe, in Hamburgs wohl meistgefragtem Kundenservice zu arbeiten.

• Beratung unserer Kunden via Telefon, E-Mail oder im persönlichen Kontakt in den HVV-Servicestellen
• Verkauf unserer Produkte in den HVV-Servicestellen sowie Unterstützung bei Promotions und Einsätzen des HVV-Infomobils
• Mitarbeit an verschiedenen Vertriebsprojekten
• Mitwirkung bei der Betreuung externen Vertriebspartner
• Unterstützung bei der Organisation von Dienstplänen


Ihr Profil

• Ein guter Hauptschulabschluss oder Mittlerer Schulabschluss
• Freude an der Arbeit mit Menschen
• Hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit

 

Dauer der Ausbildung

• 3 Jahre

 

Überbetriebliche Ausbildungsorte

• Berufsschule: BS17 - Berufliche Schule für Medien und Kommunikation
• Berufsschule an zwei Tagen in der Woche

 

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Erfahrungsbericht zur kaufmännischen Berufsausbildung

Eine unserer Auzubildenden aus dem kaufmännischen Bereich hat über ihre persönlichen Erfahrungen in ihrer Ausbildung zur Kauffrau für Verkehrsservice geschrieben.
 

kauffrau für verkehrsservice

 



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