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1. Öffnen Sie den HOCHBAHN WhatsApp-Chat, in dem Sie auch die "Start"-Nachricht versendet haben.
2. Klicken Sie auf die Handynummer, die Ihnen oben in der Infoleiste angezeigt wird. So gelangen Sie zu den Kontaktinfos.
3. Klicken Sie auf "Neuen Kontakt erstellen" und legen Sie den Kontakt an. Fertig!

Beachten Sie, dass Sie unsere Störungsmeldungen nur erhalten, wenn Sie die Mobilnummer als Kontakt in Ihrem Smartphone abgespeichert haben.

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1. Öffnen Sie den HOCHBAHN WhatsApp-Chat, in dem Sie auch die "Start"-Nachricht versendet haben.
2. Scrollen Sie im Chat nach ganz oben. Dort werden Ihnen 2 Optionen angezeigt: "Blockieren" oder "Hinzufügen". Klicken Sie auf "Hinzufügen" und legen Sie den Kontakt an.
3. Fertig!

Beachten Sie, dass Sie unsere Störungsmeldungen nur erhalten, wenn Sie die Mobilnummer als Kontakt in Ihrem Smartphone abgespeichert haben.

Ja! Um weitere U-Bahn-Linien zu Ihren Störungsmeldungen hinzuzufügen, wählen Sie einfach eine andere U-Bahn-Linie im Modul oben aus und folgen Sie der obenstehenden Anleitung.

Wenn Sie bisher keine Störungsmeldungen erhalten haben, obwohl Sie die "Start"-Nachricht bereits an uns geschickt haben, gibt es 2 mögliche Gründe:

1. Auf Ihrer Linie ist bisher keine erhebliche Störung aufgetreten. 
2. Sie haben die Mobilnummer nicht als Kontakt eingespeichert. Wie das funktioniert, erfahren Sie hier in den FAQs unter "Wie speichere ich eine Mobilnummer als Kontakt in meinem Smartphone ein?".

Wann Sie eine Meldung erhalten, hängt unter anderem von Ihrer Internetverbindung ab. Also kann es auch mal passieren, dass eine Meldung mit einer geringen Verzögerung bei Ihnen ankommt.

Wir nutzen WhatsApp und Telegram als reinen Informationskanal. Nachrichten an uns werden dort nicht gelesen oder beantwortet.

Kontaktieren können Sie uns gerne über Facebook, Twitter oder über unser Kontaktformular.

Wir senden Ihnen immer dann eine Nachricht, wenn es eine größere Störung auf Ihrer U-Bahn-Linie gibt. Wenn also mehrere Tage keine Störung auftritt, erhalten Sie auch keine Nachrichten von uns.

Wenn Sie keine Informationen mehr über Störungen zu Ihrer U-Bahn-Linie erhalten möchten, senden Sie uns eine WhatsApp- oder Telegram-Nachricht mit „Stop".

Wenn Sie mehrere Linien abonniert haben, schicken Sie "Stop" an jede U-Bahn-Linie, für die Sie keine Meldungen mehr wünschen.

Ihre Mobilnummer verwenden wir ausschließlich, um Sie über Störungen auf Ihrer U-Bahn-Linie zu informieren. Um den WhatsApp-Service anbieten zu können, arbeiten wir mit dem Dienstleister WhatsBroadcast zusammen.

Dieser garantiert, dass Ihre Daten ausschließlich zum Versand der gewünschten Nachrichten verwendet werden. WhatsBroadcast wird keine Ihrer Daten an Dritte weitergeben. Mehr Infos zum Datenschutz von WhatsBroadcast finden Sie hier.

In Ausnahmefällen werden Abonnenten auch per SMS über Systemänderungen informiert, dazu kann die Mobilnummer an einen SMS-Versanddienstleister nur zu diesem Zweck übermittelt werden.

Wenn Sie alle Ihre Daten löschen lassen wollen, schicken Sie "Alle Daten löschen" per WhatsApp an jede abonnierte U-Bahn-Linie. Ihre Daten werden dann gelöscht.

Infos zu unserem Datenschutz gibt es hier.

Nein, dieser Service ist komplett kostenfrei für Sie.