Die Nutzung unseres „Jo“ erfolgt unter Zuhilfenahme von Texttranskriptionen aus dem gesprochenen Wort des/der Nutzer*In sowie Auswertungen von Bilddatenströmen, es erfolgt jedoch keine Speicherung von Audio- oder Videodateien oder anderer personenbezogener Daten.

Mit diesem Hinweis informieren wir Sie darüber, welche Daten wir von Ihnen erheben, wie wir sie nutzen und wie Sie der Datennutzung widersprechen können.

Wer ist verantwortlich für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die Hamburger Hochbahn AG erhebt und verarbeitet Ihre Daten als Verantwortliche.

Der bestellte Datenschutzbeauftragte ist Herr Ingomar Spieß.

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben, so kontaktieren Sie bitte:
Hamburger Hochbahn AG
Datenschutzbeauftragter
Steinstraße 20
20095 Hamburg

E-Mail: datenschutzbeauftragter@hochbahn.de

Welche Daten erheben wir und wie und warum verarbeiten wir Ihre Daten?

Mit der Nutzung des digitalen Avatar-Informationsdienstes namens "Jo" verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten in Form von Bildern (Video) und gesprochenem Wort (Audio).
Ein Bilddatenstrom wird verwendet, um Sie zu erkennen und die Interaktion mit dem Dienst zu initiieren und zu unterstützen. Die Bilder werden ausschließlich zur lokalen Verarbeitung verwendet und nicht gespeichert.
Audio wird über den digitalen Avatar zum Zweck der automatischen Spracherkennung übermittelt, um daraus Text zu generieren. Die Audiodaten werden nach der Generierung des Textes dauerhaft gelöscht. Dieser Text wird weiterverarbeitet, um Ihre Anfrage zu verstehen und eine Antwort darauf zu generieren. Der Dienst bedarf keiner Nennung von personenbezogenen Daten. Der Text wird nach maximal 90 Tagen von der Hamburger Hochbahn AG und seinen Unterauftragsverarbeitern unwiderruflich gelöscht. 

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung:

Die lokale Nutzung des Bilddatenstroms und die Textgenerierung aus der automatischen Spracherkennung Ihres gesprochenen Wortes stellt eine Verarbeitung personenbezogener Daten dar. Dieser Nutzung liegt ein unentgeltliches Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und der verantwortlichen Stelle zu Grunde (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO). Das Vertragsverhältnis besteht in einer Bereitstellung von Fahrgastinformationen, welche sie auf Grund der Nutzung von „Jo“ bei uns anfordern. Außerdem stützen wir uns auf ein überwiegendes berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Das Interesse begründen wir zum einen mit unserem Ansinnen Fahrgastinformationen zur Verfügung zu stellen und zum zweiten mit der Erprobung der Bedienung und Nutzung neuer automatisierter Informationssysteme für Fahrgäste im Bereich des öffentlichen Personennahverkehrs.

Werden Daten weitergegeben?

Für die Durchführung der Datenverarbeitung arbeitet die Hamburger Hochbahn AG mit einem Auftragsverarbeiter zusammen. Dabei halten wir uns an sämtliche Bestimmungen des geltenden europäischen Datenschutzes. Die Einhaltung dieser Bestimmungen sichern wir zudem durch gesonderte Vereinbarungen mit unserem Auftragsverarbeiter ab.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Die zur Nutzung von „Jo“ erfassten Bilddaten werden nicht gespeichert, Audio-Daten werden umgehend nach der Generierung des Textes dauerhaft gelöscht. Dieser Text wird nach maximal 90 Tagen von der Hamburger Hochbahn AG und seinen Unterauftragsverarbeitern unwiderruflich gelöscht. Dies umfasst dann auch versehentlich vom Nutzer angegebene personenbezogene Daten. Im Übrigen sind für die Nutzung keine weiteren personenbezogenen Daten notwendig. 

Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer?

Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.

Sie können Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung) ihrer personenbezogenen Daten verlangen, solange dies gesetzlich zulässig und eine Zuordnung Ihrer Daten zu Ihrer Person möglich ist.

Zur Ausübung Ihre Rechte wenden Sie sich bitte an:

Hamburger Hochbahn AG
Datenschutzbeauftragter
Steinstraße 20
20095 Hamburg

oder per E-Mail an:
datenschutzbeauftragter@hochbahn.de

Sie haben das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für die Hamburger Hochbahn AG zuständige Aufsichtsbehörde ist: Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg, Tel.: +49 (40) 42854-4040, Telefax: +49 (40) 42854-4000, E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Aktualisierung des Datenschutzhinweises

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten oder geänderte Rechtslagen an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis in regelmäßigen Abständen zur Kenntnis zu nehmen. Sofern Ihre Einwilligung erforderlich ist oder Bestandteile des Datenschutzhinweises Regelungen des Vertragsverhältnisses mit Ihnen enthalten, erfolgen die Änderungen nur mit Ihrer Zustimmung.

Stand: September 2021