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Unsere Kontaktmöglichkeiten

Die Adresse für Ihre Mobilität

Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 20
20095 Hamburg
Telefon: 040/32 88-0
E-Mail: info@hochbahn.de


Zentraler Fahrgastservice

Informationsauskunft des hvv für die Metropolregion Hamburg

Telefon: 040/19449

E-Mail: 19449@hvv.de


Fahrkartenprüfung

Fragen zur Fahrkartenprüfung beantworten wir Ihnen gern, ebenso können Sie das erhöhte Beförderungsentgelt in hvv-Servicestellen und bei der HOCHBAHN-WACHE entrichten. Welche dies sind sowie weitere Informationen zu Anreise und Öffnungszeiten finden Sie hier.


Fragen zum Abonnement

E-Mail: kundenservice@hochbahn.de 

Eine Übersicht aller hvv-Servicestellen samt aktueller Öffnungszeiten finden Sie auf der Seite des hvv.


hvv-Servicestelle Johanniswall

Johanniswall 2

20095 Hamburg

Telefon: 040/32 88-29 24

Telefax: 040/32 88-26 99

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 10:30 –18 Uhr
 

Fragen zum bargeldlosen Erwerb einer Fahrkarte an einer hvv-Servicestelle oder bei Problemen mit der Abbuchung  

Telefon: 040/32 88-29 24

Telefax: 040/32 88-26 99

E-Mail: kundenservice@hochbahn.de


Fragen zum Erwerb von Fahrkarten über den hvv-Fahrkarten-Onlineshop und die hvv-App  

Telefon: 040/32 88-45 83

Telefax: 040/32 88-38 25

E-Mail: onlineshop@hochbahn.de


  
Fragen in Schadensfällen

Unfall- oder Haftpflichtschaden? Auch in solchen bedauerlichen Fällen helfen wir gerne. Wenden Sie sich bitte an unsere Rechtsabteilung:

Telefon: 040/32 88-28 06

E-Mail: recht@hochbahn.de


Kundendialog/Beschwerdemanagement

HOCHBAHN-Kundendialog

Telefon: 040/32 88-27 23 (Mo–Fr 9–18 Uhr)

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