Werkstudent Kundenerlebnis (w/m/d)
Du – deine Rolle bei uns
Du willst nicht nur studieren, sondern schon vor dem Abschluss was bewegen? Dann los! Ob als Werkstudent*in, Praktikant*in oder Bachelorand*in/Masterand*in: Bei uns arbeitest du an echten Zukunftsprojekten, sammelst wertvolle Erfahrung und blickst hinter die Kulissen der HOCHBAHN. Hier trifft Theorie auf Praxis – mitten in Hamburg, mitten im Wandel.
Deine Aufgaben – das machst du bei uns
- Du analysierst Kundenbefragungen und hilfst dabei, neue kundenorientierte Ideen und Produkte zu identifizieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Aktiv unterstützt du bei der Entwicklung von Produktstrategien und der konkreten Umsetzung von (Pilot-) Projekten in den Bereichen Sicherheit & Sauberkeit, Fahrgastinformation & Orientierung, Barrierefreiheit sowie erweiterten Services.
- Du arbeitest an spannenden Initiativen zur Weiterentwicklung der Mobilitätsstrategie Hamburg-Takt mit.
- Dazu erstellst du Präsentationen und Konzepte, stimmst sie mit internen und externen Prozessbeteiligten ab und führst Recherchetätigkeiten durch.
Dein Profil – das bringst du mit
- Immatrikulation in Wirtschaftswissenschaften, Business Development, Marketing bzw. Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang
- Idealerweise erste Erfahrung im Projektmanagement oder UX-Management (z.B. durch Praktika)
- Routinierter Umgang mit Microsoft 365
- Kundenorientiertes Denken, Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit
- Eine zuverlässige, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität
Wir – die HOCHBAHN
In unseren Bussen und Bahnen bringen wir jeden Tag über eine Million Menschen an ihr Ziel. Und wir bewegen
noch mehr: für Hamburg, für die Zukunft und für alle, die bei uns arbeiten.
Werkstudent Kundenerlebnis (w/m/d)
Du – deine Rolle bei uns
Du willst nicht nur studieren, sondern schon vor dem Abschluss was bewegen? Dann los! Ob als Werkstudent*in, Praktikant*in oder Bachelorand*in/Masterand*in: Bei uns arbeitest du an echten Zukunftsprojekten, sammelst wertvolle Erfahrung und blickst hinter die Kulissen der HOCHBAHN. Hier trifft Theorie auf Praxis – mitten in Hamburg, mitten im Wandel.
Deine Aufgaben – das machst du bei uns
- Du analysierst Kundenbefragungen und hilfst dabei, neue kundenorientierte Ideen und Produkte zu identifizieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Aktiv unterstützt du bei der Entwicklung von Produktstrategien und der konkreten Umsetzung von (Pilot-) Projekten in den Bereichen Sicherheit & Sauberkeit, Fahrgastinformation & Orientierung, Barrierefreiheit sowie erweiterten Services.
- Du arbeitest an spannenden Initiativen zur Weiterentwicklung der Mobilitätsstrategie Hamburg-Takt mit.
- Dazu erstellst du Präsentationen und Konzepte, stimmst sie mit internen und externen Prozessbeteiligten ab und führst Recherchetätigkeiten durch.
Dein Profil – das bringst du mit
- Immatrikulation in Wirtschaftswissenschaften, Business Development, Marketing bzw. Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang
- Idealerweise erste Erfahrung im Projektmanagement oder UX-Management (z.B. durch Praktika)
- Routinierter Umgang mit Microsoft 365
- Kundenorientiertes Denken, Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit
- Eine zuverlässige, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität