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Neue Stelle als

Werkstudent Kundenerlebnis (w/m/d)

Stellentyp: Werkstudierendentätigkeit
Arbeitszeit: Teilzeit (20 h / Woche)
Ort: Hochbahnhaus, Steinstraße 20, 20095 Hamburg
Studentin im Porträt

Wir – die HOCHBAHN

In unseren Bussen und Bahnen bringen wir jeden Tag über eine Million Menschen an ihr Ziel. Und wir bewegen noch mehr: für Hamburg, für die Zukunft und für alle, die bei uns arbeiten.

Werkstudent Kundenerlebnis (w/m/d)

Du – deine Rolle bei uns

Du willst nicht nur studieren, sondern schon vor dem Abschluss was bewegen? Dann los! Ob als Werkstudent*in, Praktikant*in oder Bachelorand*in/Masterand*in: Bei uns arbeitest du an echten Zukunftsprojekten, sammelst wertvolle Erfahrung und blickst hinter die Kulissen der HOCHBAHN. Hier trifft Theorie auf Praxis – mitten in Hamburg, mitten im Wandel.

Deine Aufgaben – das machst du bei uns

  • Du analysierst Kundenbefragungen und hilfst dabei, neue kundenorientierte Ideen und Produkte zu identifizieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
  • Aktiv unterstützt du bei der Entwicklung von Produktstrategien und der konkreten Umsetzung von (Pilot-) Projekten in den Bereichen Sicherheit & Sauberkeit, Fahrgastinformation & Orientierung, Barrierefreiheit sowie erweiterten Services.
  • Du arbeitest an spannenden Initiativen zur Weiterentwicklung der Mobilitätsstrategie Hamburg-Takt mit.
  • Dazu erstellst du Präsentationen und Konzepte, stimmst sie mit internen und externen Prozessbeteiligten ab und führst Recherchetätigkeiten durch.

Dein Profil – das bringst du mit

  • Immatrikulation in Wirtschaftswissenschaften, Business Development, Marketing bzw. Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Idealerweise erste Erfahrung im Projektmanagement oder UX-Management (z.B. durch Praktika)
  • Routinierter Umgang mit Microsoft 365
  • Kundenorientiertes Denken, Kommunikationsgeschick und Teamfähigkeit 
  • Eine zuverlässige, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität
Interessiert? Dann bewirb dich jetzt. Am liebsten und schnellsten erhalten wir deine Unterlagen über unser Online-Bewerbungstool („Jetzt bewerben“).
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen aller Geschlechter.