So kommen Sie bequem mit uns zu uns: mit der U1 (Steinstraße) oder U3 (Mönckebergstraße) sowie den Buslinien 4, 5, 6, 31, 34, 35, 36, 37, 109 (Gerhart-Hauptmann-Platz).
Oder nutzen Sie einfach die HVV-Fahrplanauskunft und geben Sie als Zieladresse „Hamburg, Steinstraße 20“ ein.
Im Folgenden finden Sie weitere Ansprechpartner und Kontaktstellen zu unterschiedlichen Themen:
Fahrgastservice
HOCHBAHN-Kundendialog
Telefon: 040/32 88-27 23 (Mo–Fr 9–18 Uhr)
E-Mail: info@hochbahn.de
Fahrkartenprüfung
Fragen zur Fahrkartenprüfung beantworten wir Ihnen gern, ebenso können Sie das erhöhte Beförderungsentgelt in vier HVV-Servicestellen und bei der HOCHBAHN-WACHE entrichten:
HVV-Servicestelle Hauptbahnhof Süd
Eingang Kirchenallee
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 6–20 Uhr
Sonnabend und Sonntag 10–18 Uhr
HVV-Servicestelle Billstedt
Eingang Billstedt
Öffnungszeiten
Montag und Freitag 7–19 Uhr
HOCHBAHN-WACHE
Münzstraße 1/Hühnerposten
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 8–18 Uhr
E-Mail: ebe@hochbahnwache.de
Wir bitten Sie, erst drei Tage nach der Prüfung Kontakt aufzunehmen.
HVV-Servicestelle Jungfernstieg
Eingang Neuer Wall/Alsterpassage
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 8–19 Uhr
HVV-Servicestelle Wandsbek Markt
Schalterhalle, Eingang Busanlage
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 7-19 Uhr
HVV-Servicestelle Barmbek
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 7–19 Uhr
switchh-Punkt Berliner Tor
Beim Strohhause 38
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 7-19 Uhr
Fragen zum Abonnement
E-Mail: aboservice@hochbahn.de
HVV-Kundenzentrum
Johanniswall 2
20095 Hamburg
Telefon 040/32 88-29 24
Telefax 040/32 88-26 99
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 8–18 Uhr
HVV-Servicestelle Hauptbahnhof Süd
Eingang Kirchenallee
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 6–20 Uhr
Sonnabend und Sonntag 10–18 Uhr
HVV-Servicestelle Billstedt
Eingang Billstedt
Öffnungszeiten
Montag und Freitag 7–19 Uhr
HVV-Servicestelle Barmbek
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 7–19 Uhr
HVV-Servicestelle Jungfernstieg
Eingang Neuer Wall/Alsterpassage
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 8–19 Uhr
HVV-Servicestelle Wandsbek Markt
Schalterhalle, Eingang Busanlage
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 7-19 Uhr
HVV-Servicestelle Wandsbek Markt
Schalterhalle, Eingang Busanlage
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 7-19 Uhr
switchh-Punkt Berliner Tor
Beim Strohhause 38
Öffnungszeiten
Montag bis Freitag 7-19 Uhr
Fragen zum bargeldlosen Erwerb einer Fahrkarte an einer HVV-Servicestelle oder bei Problemen mit der Abbuchung
Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 5
20095 Hamburg
Telefon 040/32 88-29 26
Telefax 040/32 88-26 99
E-Mail: aboservice@hochbahn.de
Fragen zum Erwerb von Fahrkarten über den HVV Fahrkarten-Onlineshop und die HVV-App
Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 5
20095 Hamburg
Telefon 040/32 88-45 83
Telefax 040/32 88-38 25
E-Mail: onlineshop@hochbahn.de
Fragen in Schadensfällen
Unfall- oder Haftpflichtschaden? Auch in solchen bedauerlichen Fällen helfen wir gerne. Wenden Sie sich bitte an unsere Rechtsabteilung:
Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 20
20095 Hamburg
Telefon 040/32 88-28 06
Fahrgastrechte Busverkehr
Hier finden Sie eine Zusammenfassung der Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr zum Download:
