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Ansprechpartner vor Ort

Die Adresse für Ihre Mobilität:

Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 20
20095 Hamburg
Telefon: 040/32 88-0
E-Mail: info@hochbahn.de

HOCHBAHN vor Ort

So kommen Sie bequem mit uns zu uns: mit der U1 (Steinstraße) oder U3 (Mönckebergstraße) sowie den Buslinien 4, 5, 6, 31, 34, 35, 36, 37, 109 (Gerhart-Hauptmann-Platz).

Oder nutzen Sie einfach die HVV-Fahrplanauskunft und geben Sie als Zieladresse „Hamburg, Steinstraße 20“ ein.

 

Im Folgenden finden Sie weitere Ansprechpartner und Kontaktstellen zu unterschiedlichen Themen:

 

Fahrgastservice
HOCHBAHN-Kundendialog

Telefon: 040/32 88-27 23 (Mo–Fr 9–18 Uhr)

E-Mail: info@hochbahn.de

 

Fahrkartenprüfung
Fragen zur Fahrkartenprüfung beantworten wir Ihnen gern, ebenso können Sie das erhöhte Beförderungsentgelt in vier HVV-Servicestellen und bei der HOCHBAHN-WACHE entrichten:

 

HVV-Servicestelle Hauptbahnhof Süd     
Eingang Kirchenallee

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 6–20 Uhr

Sonnabend und Sonntag 10–18 Uhr

 

HVV-Servicestelle Billstedt  
Eingang Billstedt

Öffnungszeiten

Montag und Freitag 7–19 Uhr

 

HOCHBAHN-WACHE
Münzstraße 1/Hühnerposten

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 8–18 Uhr

E-Mail: ebe@hochbahnwache.de

Wir bitten Sie, erst drei Tage nach der Prüfung Kontakt aufzunehmen.

 

HVV-Servicestelle Jungfernstieg     
Eingang Neuer Wall/Alsterpassage

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 8–19 Uhr

 

HVV-Servicestelle Wandsbek Markt   
Schalterhalle, Eingang Busanlage

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 7-19 Uhr

 

HVV-Servicestelle Barmbek

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 7–19 Uhr

 

switchh-Punkt Berliner Tor

Beim Strohhause 38

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 7-19 Uhr

 

Fragen zum Abonnement

 

E-Mail: aboservice@hochbahn.de


HVV-Kundenzentrum   
Johanniswall 2

20095 Hamburg

Telefon 040/32 88-29 24

Telefax 040/32 88-26 99

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 8–18 Uhr

 

HVV-Servicestelle Hauptbahnhof Süd     
Eingang Kirchenallee

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 6–20 Uhr

Sonnabend und Sonntag 10–18 Uhr

 

HVV-Servicestelle Billstedt  
Eingang Billstedt

Öffnungszeiten

Montag und Freitag 7–19 Uhr

 

HVV-Servicestelle Barmbek
Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 7–19 Uhr

 

HVV-Servicestelle Jungfernstieg     
Eingang Neuer Wall/Alsterpassage

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 8–19 Uhr

 

HVV-Servicestelle Wandsbek Markt   
Schalterhalle, Eingang Busanlage

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 7-19 Uhr

 

HVV-Servicestelle Wandsbek Markt   
Schalterhalle, Eingang Busanlage

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 7-19 Uhr

 

switchh-Punkt Berliner Tor

Beim Strohhause 38

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 7-19 Uhr

 

Fragen zum bargeldlosen Erwerb einer Fahrkarte an einer HVV-Servicestelle oder bei Problemen mit der Abbuchung  

Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 5

20095 Hamburg

Telefon 040/32 88-29 26

Telefax 040/32 88-26 99

E-Mail: aboservice@hochbahn.de

 

Fragen zum Erwerb von Fahrkarten über den HVV Fahrkarten-Onlineshop und die HVV-App  

Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 5

20095 Hamburg

Telefon 040/32 88-45 83

Telefax 040/32 88-38 25

E-Mail: onlineshop@hochbahn.de

 

  
Fragen in Schadensfällen

Unfall- oder Haftpflichtschaden? Auch in solchen bedauerlichen Fällen helfen wir gerne. Wenden Sie sich bitte an unsere Rechtsabteilung:

 
Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 20

20095 Hamburg

Telefon 040/32 88-28 06

 

Fahrgastrechte Busverkehr

Hier finden Sie eine Zusammenfassung der Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr zum Download: