Unser Team vor Ort

Die Adresse für Ihre Mobilität:

Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 20
20095 Hamburg
Telefon: 040/32 88-0
E-Mail: info@hochbahn.de

HOCHBAHN vor Ort

So kommen Sie bequem mit uns zu uns: mit der U1 (Steinstraße) oder U3 (Mönckebergstraße) sowie den Buslinien 4, 5, 6, 19, 31, 34, 35, 36, 37 (Gerhart-Hauptmann-Platz).

Oder nutzen Sie einfach die HVV-Fahrplanauskunft und geben Sie als Zieladresse „Hamburg, Steinstraße 20“ ein.

 

Im Folgenden finden Sie weitere Kontaktstellen zu unterschiedlichen Themen:

 

Fahrgastservice

HOCHBAHN-Kundendialog

Telefon: 040/32 88-27 23 (Mo–Fr 9–18 Uhr)

E-Mail: info@hochbahn.de

 

Fahrkartenprüfung

Fragen zur Fahrkartenprüfung beantworten wir Ihnen gern, ebenso können Sie das erhöhte Beförderungsentgelt in HVV-Servicestellen und bei der HOCHBAHN-WACHE entrichten. Welche dies sind sowie weitere Informationen zu Anreise und Öffnungszeiten finden Sie hier.

 

Fragen zum Abonnement

E-Mail: aboservice@hochbahn.de

Eine Übersicht aller HVV-Servicestellen samt aktueller Öffnungszeiten finden Sie auf der Seite des HVV.


HVV-Kundenzentrum (wegen Umbau ab 15.10.2020 bis voraussichtlich Sommer 2021 geschlossen)
Johanniswall 2

20095 Hamburg

Telefon 040/32 88-29 24

Telefax 040/32 88-26 99

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag 8–18 Uhr
 

Fragen zum bargeldlosen Erwerb einer Fahrkarte an einer HVV-Servicestelle oder bei Problemen mit der Abbuchung  

Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 5

20095 Hamburg

Telefon 040/32 88-29 26

Telefax 040/32 88-26 99

E-Mail: aboservice@hochbahn.de

 

Fragen zum Erwerb von Fahrkarten über den HVV Fahrkarten-Onlineshop und die HVV-App  

Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 5

20095 Hamburg

Telefon 040/32 88-45 83

Telefax 040/32 88-38 25

E-Mail: onlineshop@hochbahn.de

 

  
Fragen in Schadensfällen

Unfall- oder Haftpflichtschaden? Auch in solchen bedauerlichen Fällen helfen wir gerne. Wenden Sie sich bitte an unsere Rechtsabteilung:

 
Hamburger Hochbahn AG
Steinstraße 20

20095 Hamburg

Telefon 040/32 88-28 06

 

Fahrgastrechte Busverkehr

Hier finden Sie eine Zusammenfassung der Fahrgastrechte im Kraftomnibusverkehr zum Download: